E.On IT Italia s.r.l. Business and Functional Analyst – Verona / Milano

Announcement Date: 12 settembre 2007

Entrato in azienda con ruolo di addetto HelpDesk, dopo soli 4 mesi, sono diventato il referente aziendale per l’intera area CRM GAS.
Ho avuto modo di seguire il progetto di migrazione da SIU32 a Net@SIU e di occuparmi in prima persona della certificazione dei dati oggetto di migrazione, del piano di formazione verso i key-user nonché del coordinamento dei fornitori coinvolti nel progetto.
Ho inoltre avuto modo di seguire il progetto di integrazione tra il sistema CRM ed il sistema Documentale, progetto con lo scopo di ottimizzare il flusso di lavoro di migliaia di dipendenti.
Mia responsabilità era anche quella di garantire il corretto presidio dell’HelpDesk. Dopo pochi mesi dalla mia assunzione ho infatti avuto il compito di formare e coordinare il nuovo personale di HepDesk assunto per far fronte alla crescita aziendale.